『会って3分で心をつかむ 接客のコツ』
「好かれたら勝ち。嫌われたら負け。」
接客や営業の世界に身を置く人なら、
一度はこの言葉を聞いたことがあるはずです。
でも――
なぜ好かれる人と、そうでない人がいるのか？
その違いを、明確に言語化できる人は多くありません。
📘 『会って3分で心をつかむ 接客のコツ』
（著：小原 康／2025年12月18日発売）
この一冊は、
「売るためのテクニック本」ではありません。
人から**自然と信頼され、選ばれる人になるための“在り方”**を、
実体験から丁寧に紐解いた一冊です。
本記事では、書籍『会って3分で心をつかむ 接客のコツ』についてご紹介致します。
詳細はこちらから🔽
会って３分で心をつかむ 接客のコツ: すぐ真似できる！信頼と感動を築く接遇術
目次
💡 売ろうとすると、なぜ人は離れていくのか？
本書を貫くメッセージは、とても本質的です。
🌀 売ろうとすればするほど、売れなくなる
❤️ 契約は「納得」ではなく「共感」で決まる
🧭 接客はスキルよりも、人柄がにじみ出る
もし、
「誠実にやっているのに成果が出ない」
「数字ばかりを追う接客に、どこか違和感がある」
そう感じているなら、この本は確実にあなたの感覚に刺さります。
👰 40年以上、3,000組以上と向き合ってきた著者の重み
著者の小原康氏は、
ブライダル業界に40年以上携わり、
3,000組以上の新郎新婦を直接担当してきた
現役のウェディングマイスターです✨
もともとは、
長野県諏訪市で建設業の現場監督として活躍。
同級生の結婚式場からの縁で、
ゴンドラ演出
せり上がり舞台
噴水などの特殊演出
といった、当時最先端の婚礼設備を
設計・施工する側として関わってきました。
その後、自然な流れでウエディングプランナーへ。
教会のデザイン・建築から、
音響🎧・照明💡・演出、さらには調理師免許まで取得。
新郎新婦からは、
「この人に任せれば大丈夫」
そう言われる**“信頼の何でも屋”**として、
現在も現場に立ち続けています。
🌱 この本で得られる「接客の視点」
この本で得られるものは、あなたの接客の視点を変えるほどのインパクトがあります。
⏱ たった3分で信頼を引き寄せる自己紹介の考え方
「はじめまして。〇〇と申します。」
それだけで終わっていませんか？
本書では、自己紹介を
信頼構築の第一歩として捉えます。
なぜこの仕事をしているのか
どんな価値を大切にしているのか
どんな未来を一緒に目指したいのか
この3点が伝わるだけで、
相手の表情と空気が、驚くほど変わります✨
👀 非言語コミュニケーションは、常に見られている
人は言葉よりも先に、
所作
間（沈黙）
表情
声のトーン
といった非言語情報を受け取っています。
📇 名刺の差し出し方
📄 資料を置く音
🙂 笑顔が「売りたい顔」になっていないか
その一つひとつが、
無意識のうちに「この人を信じていいか？」を判断しているのです。
🤫 沈黙は、もっとも大切な時間
沈黙が生まれると、
つい話し続けてしまう――
そんな経験はありませんか？
本書では、沈黙を
**「お客様が心の中で決断している時間」**と定義しています。
話さない勇気。
待つ力。
それこそが、信頼されるプロの条件なのです。
🔁 クレームは信頼を深める最大のチャンス
小原氏は、クレームをこう表現します。
👉 「期待の裏返し」
だからこそ、
逃げずに、誠実に、真正面から向き合う。
その姿勢が、
「この人は本気で向き合ってくれた」という
一生残る信頼を生み出します。
📘 テクニックではなく「人としての向き合い方」
本書には、
⭐ サービスの五段階評価
🗣 お客様に語らせる聴き方
📝 選ばれる言葉の選び方
🔮 未来を一緒に描く質問力
など、すぐに実践できる内容も豊富に掲載。
しかし、それらはすべて
相手を尊重する心を土台にしたものです。
🎯 こんな方に、特におすすめです
本書は、あらゆる業界にも通じるノウハウです。
💭 誠実に向き合っているのに、なぜか結果につながらない方
マニュアル通りにやっている。
嘘もついていないし、手も抜いていない。
それでも「選ばれない」「決まらない」――
そんな経験を繰り返していませんか？
本書は、「努力が足りないから結果が出ない」という考えを否定します。
問題はやり方ではなく、伝わり方。
あなたの誠実さを、きちんと相手に届けるための“視点”が、この一冊には詰まっています。
🤝 営業・接客を「消耗する仕事」ではなく「誇れる仕事」にしたい方
数字、ノルマ、比較、評価……
いつの間にか「人と向き合う仕事」が
心をすり減らす仕事になっていませんか？
小原氏が伝えるのは、
売上を追いかける接客ではなく、
信頼を積み重ねた結果として数字がついてくる接客。
「この仕事をやっていて良かった」
そう心から思える感覚を、もう一度取り戻したい方にこそ読んでほしい内容です✨
😥 クレーム対応・反論対応が怖くなってしまった方
「何か言われたらどうしよう」
「間違えたら信頼を失うかもしれない」
そんな不安から、言葉を選びすぎていませんか？
本書では、クレームを
**“信頼を失う瞬間”ではなく、“信頼を深める分岐点”**として捉えています。
逃げないこと。
言い訳しないこと。
そして、相手の感情を正しく受け止めること。
その姿勢が、
「この人はちゃんと向き合ってくれた」という
一生忘れられない信頼へと変わっていくプロセスが、実体験とともに語られています。
🌱 第一印象・自己紹介に、ずっと苦手意識がある方
初対面の空気が重い。
自己紹介が終わった瞬間、相手との距離を感じる。
「何を話せばいいのか分からない」――
そんな悩みを抱えている方にも、本書は大きなヒントを与えてくれます。
第一印象は、話術では決まりません。
**“どんな想いでこの仕事をしているか”**が、
自然とにじみ出るかどうか。
作られた言葉ではなく、
あなた自身の言葉で信頼を築くための考え方が、ここにあります。
🌈 数字ではなく「あなた自身」で選ばれる存在になりたい方
「結局、価格で決められた」
「他社と比較されて終わった」
そんな悔しさを味わったことがあるなら、なおさらです。
人は最終的に、
商品ではなく「人」で決断します。
この人なら任せたい
この人と一緒に進みたい
この人の言葉なら信じられる
そう思ってもらえる接客とは何か。
その答えを、40年以上現場に立ち続けた著者が、余すことなく言語化しています。
🧭 接客・営業の仕事を「人生の武器」にしたい方
この本は、
一時的に成績を上げるための本ではありません。
✔ 人間関係
✔ 仕事
✔ 信頼
✔ 人生そのもの
あらゆる場面で使える
**“人と向き合う本質”**が詰まっています。
若手の方はもちろん、
経験を積んできたベテランの方ほど、
「今だからこそ腑に落ちる」と感じる一冊になるはずです。
🌸 まとめ｜数字の先には必ず「人」がいる
売上も、契約も、成果も。
それらはすべて、信頼の結果です。
『会って3分で心をつかむ 接客のコツ』は、
接客・営業という仕事を
**「人の人生に関わる尊い仕事」**として捉え直させてくれる一冊。
これはノウハウ本ではありません。
40年以上の現場で磨かれた、
接客という名の人生哲学です。
📘
売らなくても、選ばれる人へ。
その第一歩が、ここにあります。
詳細はこちらから🔽
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